Politique de remboursement

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at mohamedbarriee224@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at mohamedbarriee224@gmail.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at mohamedbarriee224@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

Chez Barrie Shop, nous respectons les exigences de Shopify en matière de transparence et de protection des consommateurs. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d’effectuer un achat.

Droit de rétractation

Conformément aux règles de Shopify et aux lois applicables, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être non utilisé, non porté et dans le même état que lors de la réception

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Inclure tous les accessoires, étiquettes et éléments d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles non éligibles au retour

Conformément aux pratiques autorisées par Shopify, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles en promotion ou en vente finale

  • Cartes cadeaux

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou manipulation par le client

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 mohamedbarriee224@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • Le numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif du retour

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect).

  • En cas d’erreur confirmée de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Barrie Shop, conformément aux règles Shopify.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera effectué via le mode de paiement initial

  • Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire ou fournisseur de paiement

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Différent de celui commandé

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui. Nous proposerons, selon votre préférence et la disponibilité :

  • Un remplacement

  • Ou un remboursement intégral

Échanges

Shopify ne requiert pas la gestion d’échanges directs.
Nous n’effectuons donc pas d’échanges. Pour obtenir un autre article, vous devez :

  1. Retourner l’article initial selon cette politique

  2. Passer une nouvelle commande

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez votre banque ou fournisseur de paiement

  • Si le problème persiste, contactez-nous à mohamedbarriee224@gmail.com

Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : mohamedbarriee224@gmail.com
📍 Adresse : 726 Saint Lawrence Avenue, 04, Bronx, NY, 10473, États-Unis