Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez Barrie Shop, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est également nécessaire.

Comment démarrer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à mohamedbarriee224@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition à utiliser. Merci de ne pas nous renvoyer un article sans avoir préalablement demandé et obtenu l'autorisation de retour : les colis envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et articles défectueux

Merci d'inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à mohamedbarriee224@gmail.com avec des photos du produit concerné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement (remplacement ou remboursement).

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, les articles soldés ou achetés en promotion (sauf en cas de défaut), et les articles d'hygiène ou de soins personnels une fois descellés. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur l'éligibilité d'un article.

Échanges

La façon la plus rapide de s'assurer d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article en votre possession puis, une fois le retour accepté, à effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou organisme de paiement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à mohamedbarriee224@gmail.com.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, où les frais de retour sont pris en charge par Barrie Shop.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous à mohamedbarriee224@gmail.com.